Skriftlig kommunikation

Skriv så det virker - med eller uden AI

Skriftlig kommunikation er vigtig, og samtidig lidt af en smerte. Nogle overvurderer sig selv. Andre kan næsten ikke få det skrevet. Paradoksalt nok har AI ikke nødvendigvis gjort det nemmere. Man kan nemt komme i tvivl: Fungerer teksten - fx mailen - som man ønsker? Løser den opgaven? Eller har AI netop skrevet en tekst der umiddelbart virker okay, men som man lige så godt kunne lade være med at sende?

Det I skal have styr på, uanset hvilke hjælpemidler I ellers bruger, er budskab og sprog. Får I dét på plads, vil AI kunne bidrage også. Det kan kurset her hjælpe jer med.

Underviseren er Kaare Thomsen, forhandlingsrådgiver, retoriker og forfatter. Afhængigt af de opgave I arbejder med, kan vi også byde ind med andre undervisere, fx Mariann Bach Pedersen, Leela Legêne eller Lawand Hiwa Namo.

Målgruppe

Alle der skriver i deres job, er i målgruppen for dette kursus. De fleste kommunikerer på mail, herunder i forhandlinger o.l. Vi har også deltagere der skriver artikler eller skaber indhold på sociale medier. Atter andre arbejder med rapporter eller bøger. Det fælles er ønsket om kvalitet i sprog og kommunikation.

Udbytte

Kurset udvikler din sprogfornemmelse, og du får effektive værktøjer til at udvikle præcise budskaber. Hvis du bruger AI, får du indsigt og værktøjer til at prompte mere præcist, og til at vurdere output skarpere. Dine tekster får derfor i højere grad det udtryk og den effekt du ønsker. Hvis dit job er at forhandle eller håndtere konflikter, får du værktøjer til værdiskabende og konfliktdæmpende dialog.

Kontakt os

Kurset holdes internt hos jer, og det tilpasses jer som målgruppe. Kontakt os uforpligtende for at høre mere om mulighederne.

Telefon: 70 20 36 37

Mail: info@gottleben.com

Indhold

Indholdet tilpasses jer og jeres arbejdsopgaver og behov. En dags kursus kan ikke indeholde alt, men være en rigtig god igangsætter. Jeg anbefaler at vi i fællesskab vælger emner fra denne liste:

Den retoriske 5-kant. Værktøjet man altid bør bruge til overblik. Her får du styr på formål, afsender, modtager og i det hele taget situationen. Redskabet kan bruges på mange måder, herunder hvis du vælger at lade AI hjælpe dig. 

Skriv læsevenligt. Her får du en samling af værktøjer som er helt nødvendige at kende. Vi arbejder med tekstens flow, det tydelige budskab, læsevenligt ordvalg, aktivt sprog, flow i sætninger og afsnit, LIX-tal - og meget mere. Nødvendig grundviden for enhver tekstforfatter.

Skriv gode mails. 7-modellen er opfundet af kursets underviser og har vundet stor udbredelse fordi den er effektiv. Den sørger for at dine mails altid har et professionelt flow, og den er nem og ligetil at tage i brug. Nogle kursister skriver i evalueringen at alene denne model var hele kurset værd.

Skriv fængende. Nogle af jeres tekster skal måske være mere "lækre" og fænge læseren. Fx nyhedsbreve eller brochurer. Her har I brug for værktøjer og greb der giver modtageren lyst til at læse videre. Vi arbejder fx med billed- og sansesprog, retoriske spørgsmål, kontraster, rytme, nyhedskriterier, overskrifter, storytelling mm.

Argumentation. At fremføre en sag overbevisende handler absolut ikke om at rose det man ønsker tilslutning til. Nærmest tværtimod. Retoriske metoder der giver en reel chance for at skabe forandring, er underviserens speciale og kan indgå som emne. Vi skræddersyr modulet til jer i givet fald.

Konflikthåndtering. På nogle arbejdspladser har man brug for at håndtere klager og svare på følelsesbetonede henvendelser, og det kan indgå i jeres kursus. Her arbejder vi fx med motivationens psykologi, ligeværdigt sprog og den nødvendige selektion: Hvad svarer man faktisk på, og hvad undgår man at lade sig trække ind i? Og hvordan gøres det i praksis?

Forhandling. Kurset kan efter ønske handle om forhandlingsteknik på skrift. Dels den værdiskabende dialog, dels købslagningen. Dette kræver særlige værktøjer, og det er afgørende at være bevidst om det sprog der giver bedst mulighed for at nå i mål. Især når det gælder forhandlinger, må det frarådes at stole for meget på AI.

Kom godt i gang. I nogle jobfunktioner er teksterne lange og skal opfylde mange krav. Men hvordan kommer man godt i gang? Mange kender angsten for den hvide skærm. Er det en del af jeres udfordring, kan kurset omfatte en lektion i at komme fra idé til tekst, fx med tænkeskrivning og mindmapping. Selvfølgelig kan du få god hjælp fra AI. Men når det gælder kreativitet, kan det også give god mening at gå i gang på egen hånd.

Grammatik og komma. I kan vælge at vi også arbejder lidt med jeres retskrivning, grammatik og tegnsætning (med eller uden startkomma efter jeres valg). Vi kan vælge at fokusere på de fejl der risikerer at svække jeres kommunikation. Emnet er stort og kan bære et helt kursus i sig selv. Men det kan også skæres ned til en kort, effektiv seance. Igen kan en større bevidsthed om fx grammatik give dig et bedre udbytte af at hente hjælp fra AI.

Referencer

Vi underviser i skriftlig kommunikation for bl.a. DTU, Forsvaret, Gladsaxe Jobcenter, Guldborgsund Kommune, Korsør Kommune, Københavns Kommune, LB Forsikring, Naturstyrelsen, Psykiatrisk Center Sankt Hans, Vattenfall, Visit Greenland.

Udtalelser:

Fed måde at formidle viden, godt med en masse humor også. Deltager fra Guldborgsund Kommune

Meget inspirerende oplæg og øvelser. Du har formået at formidle et stort emne på kort tid - og gøre det anvendeligt. Du er en god formidler. Deltager fra Guldborgsund Kommune

Du har ramt plet i forhold til form og indhold. Deltager fra Guldborgsund Kommune

Et meget lærende kursus. Vi arbejdede både med teori og med øvelser, hvilket var med til at gøre teorien forståelig på en god måde. Et kursus, hvor jeg kunne gå hjem og med det samme afprøve min nye viden. Jeg kommer gerne igen en anden gang. Deltager fra Hjerneskadecenter Næstved

Kaare Thomsen er meget levende som menneske, og det smitter rigtig meget af i den undervisningsform han leverer. TAK for et godt lærerigt kursus. Deltager fra KommuneKredit

Kaares tydelige sprog og undervisningens hastighed var nogle af kursets styrker. Det levede op til mine forventninger, og jeg glæder mig til at bruge værktøjerne i min hverdag. Deltager fra Visit Greenland

En god indføring i teori efterfulgt af relevante opgaver. Dejligt med forslag til løsninger i bogen, som er overskuelig og et godt opslagsværk. Jeg tager værktøjerne med mig, både til mit job og private formål. Deltager på åbent kursus

Dejligt med en inspirerende kursusdag om skriftlig kommunikation. Rigtig god underviser med overskud, gode og indsigtsfulde medkursister. Deltager fra Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Underviseren formåede at gå ud over pensum, og jeg tager herfra med mere, end jeg havde forventet. Deltager fra Vattenfall

Nærværende, velforberedt, humoristisk og inspirerende undervisning. Tak! Deltager fra Guldborgsund Kommune

Virkelig godt og lærerigt. Gav virkelig mange godt fif og ideer. Det har også givet en del at tænke over. Du er en virkelig god og spændende underviser. Du får et 12-tal af mig 😃 Deltager fra Guldborgsund Kommune