Konflikthåndtering og konfliktløsning

Professionel tilgang til den skadede relation

I en konflikt er vreden mellem parterne blevet permanent. Relationen er skadet. Det kan være vanskeligt at se hvordan man kommer videre.

Gottlebens kursus i håndtering af den dybe konfllikt lægger vægt på 1) den psykologiske forståelse og 2) det sprog der kan bruges.

Udvikler konflikten sig i en forhandling, kan det betyde enorme tab. Derfor kan der være også økonomiske grunde tl at få striden under kontrol.

Undervisere

Dette kursus er altid tilrettelagt ud fra kundens specifikke situation. Derfor kan indholdet være forskelligt. Af samme grund tilbyder vi jer valget mellem tre undervisere med hver sin professionelle profil. 

Kaare Thomsen er forhandlingsrådgiver og retoriker. Han arbejder med sprog og psykologi i professionelle relationer og har en baggrund i humaniora og psykologi.
  

Jens Hyldahl er konfliktmægler og underviser bl.a. for Center for Konfliktløsning samt i psykiatrien. Han er cand.mag. i psykologi og pædagogik.

Michael Sjøberg er specialist i kriseadfærd og kropssprog. Han er sprogofficer og gidselforhandler, og uddannet i Scotland Yard samt cand.scient.adm.
  

Deltagerens udbytte

Udbyttet er dels en forståelsesramme, dels værktøjer, der faciliterer en konstruktiv dialog. Dermed bliver det mere tilgængeligt at komme i gang med at løse en alvorlig konfliktsituation konstruktivt.

Indhold

Undervisningen veksler mellem oplæg og øvelser. Indholdet kan være forskelligt og afhænger af den opgave I stiller os. Her er nogle eksempler:

• Teoretiske modeller der kan hjælpe jer til at forstå konfliktens opståen og udvikling, herunder konflikttrapper
• Dual Concern-modellen som forståelsesramme
• Egentilstand og adfærd. At få styr på sig selv i en stresset situation
• Sproglige indsigter og færdigheder, herunder facework
• Værdighed psykologisk og socialt
• Skriftsprogets muligheder og risici
• Øvelser, fx med rollespil

Ring 70 20 36 37, elller skriv til os for rådgivning.

Udtalelser om kurset

Det oversteg langt mine (og de andres) forventninger, og en af kommentarerne bagefter var: ”Vi har før deltaget i kurser om konflikthåndtering – men intet har været så gavnligt som dette”. Jeg er så begejstret over dit besøg og det jeg selv har fået med videre. Vi kan kun give dig de bedste anbefalinger til andre og vil fortsætte i den retning, som vi sammen fik klarlagt på workshoppen. Vi har allerede brugt de gode redskaber, og effekten har været at mærke med det samme. Henriette, STS Sprogrejser

Varierede og konkrete øvelser med udgangspunkt i personlige og dybe historier fra deltagerne. Udbytte: Værktøjer til specifikke konflikter og en mere universel forståelse af, hvad man sender videre til en modtager af spørgsmål. Vigtigheden af at skelne mellem at være neutral og fortolkende. Louise Runge, producent, Strong Productions.

Stort udbytte. Jeg fik gode teknikker til at komme videre i en konflikt. Magnus Gary, CEO, BlueINNOship.

God blanding af teori og øvelser. Højt udbytte. Erik Pedersen, Favrskov Kommune.

Brugbare værktøjer, simple forbedringsmuligheder i forhold til kommunikation og mulighed for selv at arbejde videre efterfølgende. Ivar Rosendal, Favrskov Kommune.

God tilpasning af emner. God indlevelse i forhold til deltagerne. Katrine Wisgaard, Farvskov Kommune

Tog udgangspunkt i vores egne cases. Gav gode værktøjer til konflikthåndtering. Jens, Favrskov Kommune