Konfliktløsning
Kursus i konflikthåndtering. Lær at forstå og løse konflikter
I en konflikt er vreden mellem parterne blevet permanent. Relationen er skadet. Det kan være vanskeligt at se hvordan man kommer videre.
Gottlebens kursus i håndtering af den dybe konfllikt lægger vægt på 1) den psykologiske forståelse og 2) sproget.
Udvikler konflikten sig i en forhandling, kan det betyde enorme tab. Derfor kan der være også økonomiske grunde til at få striden under kontrol.
Undervisere
Dette kursus kan vinkles forskelligt og vil være tilrettelagt ud fra jeres specifikke situation. Derfor kan indhold og form variere, og I har valget mellem tre undervisere med hver sin profil.
Kaare Thomsen er forhandlingsrådgiver og retoriker. Han arbejder med sprog og psykologi i professionelle relationer og har en baggrund i humaniora og psykologi.
Jens Hyldahl er konfliktmægler og underviser bl.a. for Center for Konfliktløsning samt i psykiatrien. Han er cand.mag. i psykologi og pædagogik.
Michael Sjøberg er specialist i kriseadfærd og kropssprog. Han er sprogofficer og gidselforhandler, og uddannet i Forsvaret og Scotland Yard samt cand.scient.adm.
Udbytte
Udbyttet er dels en forståelsesramme, dels værktøjer der faciliterer en konstruktiv dialog. Dermed bliver det mere tilgængeligt at komme i gang med at løse en alvorlig konfliktsituation konstruktivt.
Indhold
Undervisningen veksler mellem oplæg og øvelser. Indholdet kan være forskelligt og afhænger af den opgave I stiller os. Her er nogle eksempler:
- Teoretiske modeller der kan hjælpe jer til at forstå konfliktens opståen og udvikling, herunder konflikttrapper
- Dual Concern-modellen som forståelsesramme
- Egentilstand og adfærd. At få styr på sig selv i en stresset situation
- Sproglige indsigter og færdigheder, herunder facework
- Værdighed psykologisk og socialt
- Skriftsprogets muligheder og risici
- Øvelser, fx med rollespil
Udtalelser
Det oversteg langt mine (og de andres) forventninger, og en af kommentarerne bagefter var: ”Vi har før deltaget i kurser om konflikthåndtering – men intet har været så gavnligt som dette”. Jeg er så begejstret over dit besøg og det jeg selv har fået med videre. Vi kan kun give dig de bedste anbefalinger til andre og vil fortsætte i den retning, som vi sammen fik klarlagt på workshoppen. Vi har allerede brugt de gode redskaber, og effekten har været at mærke med det samme. Leder, STS Sprogrejser
Varierede og konkrete øvelser med udgangspunkt i personlige og dybe historier fra deltagerne. Udbytte: Værktøjer til specifikke konflikter og en mere universel forståelse af, hvad man sender videre til en modtager af spørgsmål. Vigtigheden af at skelne mellem at være neutral og fortolkende. Deltager fra Strong Productions.
Stort udbytte. Jeg fik gode teknikker til at komme videre i en konflikt. Deltager fra BlueINNOship
God blanding af teori og øvelser. Højt udbytte. Deltager fra Favrskov Kommune
Brugbare værktøjer, simple forbedringsmuligheder i forhold til kommunikation og mulighed for selv at arbejde videre efterfølgende. Deltager fra Favrskov Kommune
God tilpasning af emner. God indlevelse i forhold til deltagerne. Deltager fra Farvskov Kommune
Tog udgangspunkt i vores egne cases. Gav gode værktøjer til konflikthåndtering. Deltager fra Favrskov Kommune