Nyheder

Online kurser kræver en opdateret pædagogik. Men de fungerer godt

Kurset 'Lær at forhandle effektivt' blev afholdt online for 100 tillidsrepræsentanter en hel dag i februar. Vi sendte fra Socialpædagogerne Midtsjællands lokaler i Ringsted. Deltagerne modtog lærebogen med posten en uge før, og det øvrige kursusmateriale lå online så man selv kunne printe efter behov.

Online undervisning er blevet en del af vores hverdag. Jeg har efterhånden mange erfaringer og synes det fungerer godt. Især hæfter jeg mig ved at deltagerne evaluerer udbyttet positivt. Og faktisk er der klare fordele ved denne undervisningsform. Den jeg er gladest for, er chat-funktionen i Teams. Den giver deltagerne mulighed for at kommentere og reflektere sammen undervejs. Det giver en friere debat og forhøjer udbyttet.

Det har været en udfordring at gøre det interaktivt nok. Men man kommer langt ved at tænke kreativt og fokusere på de muligheder og fordele der trods alt er. På mit seneste webinar lavede deltagerne korte øvelser (10-15 minutter) enkeltvis ude ved skærmene. Vi brugte chatten til besvarelser, og det fungerede faktisk perfekt.

En af de ting der virkelig har virket godt, er at lave oplæg i podcastformat, altså som en samtale mellem 2 eksperter. På et Teamskursus jeg holdt for nylig, som var 2 dages webinar om retorik og samtaleteknik, delte jeg pladsen foran kameraet med en spændende fagperson fra området. Hendes svar var nogle andre end mine, og hun tilførte perspektiv og humor. Det blev evalueret som givende og underholdende af de fleste deltagere.

Gottleben udbyder nu onlineversioner af alle vores kursusemner og har indtil afprøvet det på forhandlingsteknik, argumentation,  jobsamtaler og feedback.

(Kaare Thomsen, kursusleder i Gottleben)

Nyt fra podcasten: Sådan kan debatter gøre os klogere

Lyt til denne samtale med Cathrine Gyldensted, tidligere nyhedsvært på P1 og Radio24Syv. Hun har skrevet bogen 'Blev du klogere?' og været med til at udvikle debatformatet F-R-I, som gør os klogere frem for at optrappe konflikter.

Lyt til udsendelsen her ...

"Jeg er blevet bedre til at forhandle. Og gladere for at kaste mig ud i det!"

Cotes er en af de cool og succesrige familievirksomheder som vi i Danmark med rette er stolte af. En ung, visionær ledelse bygger videre på forrige generations resultater. Produktet er avancerede, patenterede affugtere til industri, landbrug og ikke mindst vindenergi. Især i havvindmøller har Cotes' teknologi haft succes. Så ikke alene klarer virksomheden sig godt, den har også en rolle at spille i forhold til klimaomstillingen. Elforsk-prisen, som kronprins Frederik personligt overrækker, er et af de mange klap på skulderen Cotes har modtaget de seneste år.

Cotes, modul 4: En delegation på 3 forbereder sig strategisk på et forhandlingsspil.

Virksomhedens unge direktør så mulighederne i at opbygge en mere effektiv og ensartet forhandlingskultur, og Gottleben vandt ordren på et skræddersyet forløb over 4 moduler. Trods forsinkelser pga. corona kom vi i gang i juni, og vi afsluttede forløbet i det tidlige efterår 2020. Ganske vist var deltagerne allerede erfarne og kompetente som forhandlere, og deres resultater var gode. Men med denne intensive uddannelse har de både som enkeltpersoner og som gruppe styrket deres færdigheder. Især har man nu opbygget en kultur hvor et 'nej' læses som et købssignal, og hvor evnen til at vende vanskelige situationer til egen fordel er blevet mærkbart styrket. Vi kunne sammen konstatere at niveauet var blevet tårnhøjt på kursets sidste dag. Deltagernes overblik, samtaleteknik og strategiske færdigheder imponerede.

En af de afsluttende bemærkninger i evalueringen lød sådan: Det er ikke kun min evne til at forhandle der er blevet styrket. Jeg har også fået mere lyst til at kaste mig ud i opgaverne med vanskelige modparter.

Uddannelsens 4 moduler var hos Cotes: 1) Forhandlingsteknik; 2) Argumentation og samtaleteknik; 3) Kropssprog og kommunikation; og 4) Intensiv forhandlingstræning med cases og video. Underviserne var Kaare Thomsen og Michael Sjøberg, et fast makkerpar inden for kurser i forhandling og konfliktløsning.

Læs mere om uddannelsen Certificeret forhandler her ...

Nyt fra bloggen: Konflikttrappen viser dig hvordan din adfærd kan gøre skade

Der findes flere konflikttrapper. I dette blogindlæg fremhæver Kaare Thomsen den internationale model som den mest brugbare. Den kan være en fantastisk hjælp når du skal forstå din egen andel i konflikten, og ikke mindst få ideer til hvad du kan gøre for at håndtere situationen. Modellen er udviklet af den berømte østrigske konfliktforsker Friedrich Glasl.

Læs artiklen ...

Tips til din næste lønforhandling på RADIO4 med Sofie Østergaard og Kaare Thomsen

Kaare Thomsen var gæst i programmet Overskud på RADIO4 den 20. oktober 2020. Læs et resumé af hans gode råd, og find et link til podcasten her ...

Med denne verbale "fægteteknik" vender du farlige angreb til din fordel

Nogle gange ligner forhandlingen en fægtekamp. Forstået på den måde at din modpart "angriber" forhandlingen og forsøger at afspore dialogen. Det sker fx ved at afkræve dig svar på noget der er irrelevant, eller ved at fremsætte absurde argumenter.

Kaare Thomsens artikel om den verbale "fægteteknik", som han kalder parade-riposte, opkaldt efter en figur fra fægtesporten, viser 5 eksempler på brug af metoden. Den kræver lidt øvelse, men kan styrke din forhandlingsteknik betydeligt.

Læs artiklen ...

Gottlebens 3 udviklingsområder er forhandlingsteknik, retorik og samtaleteknik. Forhandlingsteknik har til formål at styrke din evne til at håndtere uenighed og indgå det gode kompromis. Retorik handler om at få kommunikation til at virke, mundtligt såvel som skriftligt. Samtaleteknik er den fælles overskrift for alle de færdigheder der får mundtlig dialog til at lykkes. Med disse elementer kan du bygge dit eget uddannelsesforløb i kommunikative kompetencer.