"Jeg er blevet bedre til at forhandle. Og gladere for at kaste mig ud i det!"

Cotes er en af de cool og succesrige familievirksomheder som vi i Danmark med rette er stolte af. En ung, visionær ledelse bygger videre på forrige generations resultater. Produktet er avancerede, patenterede affugtere til industri, landbrug og ikke mindst vindenergi. Især i havvindmøller har Cotes' teknologi haft succes. Så ikke alene klarer virksomheden sig godt, den har også en rolle at spille i forhold til klimaomstillingen. Elforsk-prisen, som kronprins Frederik personligt overrækker, er et af de mange klap på skulderen Cotes har modtaget de seneste år.

Cotes, modul 4: En delegation på 3 forbereder sig strategisk på et forhandlingsspil.

Virksomhedens unge direktør så mulighederne i at opbygge en mere effektiv og ensartet forhandlingskultur, og Gottleben vandt ordren på et skræddersyet forløb over 4 moduler. Trods forsinkelser pga. corona kom vi i gang i juni, og vi har netop afsluttet forløbet. Ganske vist var deltagerne allerede erfarne og kompetente som forhandlere, og deres resultater var gode. Men med denne intensive uddannelse har de både som enkeltpersoner og som gruppe styrket deres færdigheder. Især har man nu opbygget en kultur hvor et 'nej' læses som et købssignal, og hvor evnen til at vende vanskelige situationer til egen fordel er blevet mærkbart styrket. Vi kunne sammen konstatere at niveauet var blevet tårnhøjt på kursets sidste dag. Deltagernes overblik, samtaleteknik og strategiske færdigheder imponerede.

En af de afsluttende bemærkninger i evalueringen lød sådan: Det er ikke kun min evne til at forhandle der er blevet styrket. Jeg har også fået mere lyst til at kaste mig ud i opgaverne med vanskelige modparter.

Uddannelsens 4 moduler var hos Cotes: 1) Forhandlingsteknik; 2) Argumentation og samtaleteknik; 3) Kropssprog og kommunikation; og 4) Intensiv forhandlingstræning med cases og video. Underviserne var Kaare Thomsen og Michael Sjøberg, et fast makkerpar inden for kurser i forhandling og konfliktløsning.

Læs mere om uddannelsen Certificeret forhandler her ...

Lynkursus i lønforhandling: Lyt til Tabu på P3

Lyt til P3 på dr.dk/radio. Søg efter programmet Tabu, og find udsendelsen den 19. juni 2020: Økonomi. 50 minutter inde i programmet klæder vi dig på til din næste lønforhandling og viser dig helt konkret hvordan du griber det an. Lyt med her ...

NB. Hvis linket åbner din DR app, skal du først søge udsendelsen frem. Søg på ordet 'økonomi', så finder Tabu på P3. Gå 50 minutter ind, og lyt.

Ny artikel: Konflikttrappen viser dig hvordan din adfærd kan gøre skade

Der findes flere konflikttrapper. I dette blogindlæg fremhæver Kaare Thomsen den internationale model som den mest brugbare. Den kan være en fantastisk hjælp når du skal forstå din egen andel i konflikten, og ikke mindst få ideer til hvad du kan gøre for at håndtere situationen. Modellen er udviklet af den berømte østrigske konfliktforsker Friedrich Glasl.

Læs artiklen ...

Gottlebens kurser er laboratorier for adfærd

Kurser i forhandlingsteknik og argumentation hos Gottleben har et præg af adfærdslaboratorium. Her afprøver deltagerne forskellige former for adfærd og vurderer effekten. Underviseren byder ind med værktøjer og teorier, der afprøves i praksis og indlæres efter behov. Det virker specielt godt når det bygges op over deltagernes egne cases.

Læs mere om kurset Forhandlingsteknik ...

Læs (eller hør) Kaare Thomsens bog om at opnå et ja i dine forhandlinger

Kaare Thomsens bog Kunsten at holde kæft & andre strategier til at overbevise med ord er med flotte anmeldelser og topratings i netboghandler på vej til at blive en bestseller. Bogen beskriver en række værktøjer som gør dig mere overbevisende i dine forhandlinger og samtaler. Fås som bog og e-bog og lydbog.

Fra anmeldelsen i InsideBusiness: Det, der gør bogen særlig god, er casebeskrivelserne af, hvordan den enkelte teknik kan bruges i hverdagen, som hvert kapitel sluttes af med. Det gør, at man som læser får konkrete eksempler på, hvordan man kan bruge den valgte teknik i hverdagen. Anmelder: Daniel Omann Gru, som giver bogen 5 stjerner.

Læs mere om bogen ...

Sådan håndterer du vrede og besværlige personer

Er det en del af dit job at tale med utilfredse personer? Og oplever du indimellem at du bliver presset helt urimeligt af dem du er der for at servicere? Kan du ligefrem opleve at kunden eller borgeren truer dig eller bliver personlig eller perfid? Kort sagt, sker det nogle gange at du bliver svinet til - blot fordi du passer dit arbejde? Så læs denne artikel, hvor du får gode tips til hvordan du forholder dig konstruktivt og kommer igennem de svære samtaler uden at det ødelægger dit humør og din nattesøvn.

Læs artiklen om vrede kunder ...

Podcast: Manipulation og bedrag for milliarder i Nordisk Fjer

Charlotte Langkilde er forfatter til bogen Bedraget - skandalen om Nordisk Fjer. I dette afsnit af Negotiators taler vi om løgn, bedrag og manipulation, og om hvordan få personer kunne holde hele verden for nar år efter år - indtil det ikke gik mere.

Lyt til udsendelsen her ...

Gottlebens 3 udviklingsområder er forhandlingsteknik, retorik og samtaleteknik. Forhandlingsteknik har til formål at styrke din evne til at håndtere uenighed og indgå det gode kompromis. Retorik handler om at få kommunikation til at virke, mundtligt såvel som skriftligt. Samtaleteknik er den fælles overskrift for alle de færdigheder der får mundtlig dialog til at lykkes. Med disse elementer kan du bygge dit eget uddannelsesforløb i kommunikative kompetencer.